Условия возврата

LASS BOSS Market — интернет-магазин профессиональных товаров и материалов для бьюти-мастеров, стремящийся обеспечить максимальное удовлетворение своих клиентов. Если по каким-либо причинам товар не подошел, существует возможность его возврата.

Срок возврата: Возврат товара возможен в течение 7 дней с момента получения заказа. Убедитесь, что товар не использовался и сохранены все оригинальные упаковки и ярлыки.

Как вернуть товар

  • Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, чтобы уведомить о намерении вернуть товар.
  • Снимите фото и видео товара, чтобы зафиксировать его состояние.
  • Подготовьте товар к возврату, убедившись, что он соответствует условиям возврата.
  • Отправьте товар по указанному адресу.

Как правильно подготовить и отправить фото и видео в службу поддержки

  • Снимите качественные фото и видео:
  • Убедитесь, что освещение хорошее, чтобы детали были четкими.
  • Сделайте несколько снимков товара с разных ракурсов (спереди, сзади, сбоку).
  • Запечатлейте любые дефекты или повреждения, если они имеются.
  • Если снимаете видео, старайтесь говорить четко и по существу: опишите, что именно не подошло или какие проблемы возникли.
  • Проверьте размер файлов:
  • Убедитесь, что размер фото и видео не превышает допустимые лимиты для отправки по электронной почте (обычно до 10-20 МБ).
  • Если файлы слишком большие, используйте программы для сжатия изображений или видео, либо загрузите их на облачные сервисы (например, Google Drive или Dropbox) и получите ссылку для доступа.
  • Подготовьте текст сообщения:
  • Укажите ваше имя и номер заказа.
  • Опишите проблему с товаром и приложите фото и видео.
  • Укажите, что вы хотите вернуть товар.

4. Отправьте сообщение:

  • Направьте ваше сообщение на электронную почту службы поддержки: info@lassbossmarket.com.
  • В теме письма укажите «Возврат товара» и номер вашего заказа.

5. Сохраните копию сообщения:

  • Сохраните копию отправленного письма для своей записи на случай, если вам потребуется обратиться повторно.

Контакты службы поддержки

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки:

LASS BOSS Market — забота о клиентах на первом месте!

Мы готовы помочь вам в любых вопросах и сделать процесс возврата максимально простым и удобным.